Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại mn101

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập mn101.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
mn101 Điều khoản và quyền của bạn tại mn101
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh cần thiết.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc về điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có các bài hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản, yêu cầu rút tiền và chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mn101 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân được lưu trữ có kiểm soát truy cập và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại mn101.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Không. Xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn. mn101 không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Thông tin cá nhân chỉ được chuyển đến nhà cung cấp ví điện tử khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.